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miércoles, 30 de marzo de 2011

CUALQUIER EMPRESA PUEDE TENER ÉXITO CON LAS REDES SOCIALES


Hasta ahora siempre he mantenido que para llegar a tener éxito en la red con una compañía, no es necesario que está sea grande. Puedo decir, que en internet la mayoría de las veces las fuerzas se igualan entre las organizaciones (siempre hay que tener en cuenta, que una empresa grande puede triplicar  como mínimo los recursos de una pequeña). Pero aquí, nos estamos refiriendo a que, con la aparición de las redes sociales en internet podemos llegar a ser tan reconocidos como ellos, si llevamos a cabo una estrategia de marketing online adecuada y si escuchamos a nuestros potenciales clientes, porque ellos son la clave de todo este juego.

Un ejemplo de que si hacemos las cosas bien, y nos adaptamos a lo que quieren nuestros consumidores, podemos llegar a tener mucho éxito. Conocidos y famosos son los casos en que Starbuck y Dell han realizado grandes campañas de Social Media, que después se han convertidos en grandes reportes para estas organizaciones.

Y es que, está totalmente demostrado que una buena campaña en social media conlleva un incremento de los beneficios de la compañía en ese periodo. Esto se consigue la mayor parte del tiempo siendo innovadores y creando un vinculo fuerte con nuestros consumidores, a través de escuchar sus necesidades atentamente.

Os quiero mostrar una situación, que gracias a escuchar lo que los consumidores hablaban y actuar en el momento adecuado, se tornó en un gran éxito y por tanto unos mayores ingresos en la venta de sus productos y de reconocimiento de marca.  

Este caso se produjo con la empresa Intel, la cual lanzaba un producto,y entre su campaña de marketing subieron un video a you tube (algo asequible a cualquier empresa), con esta campaña además de vender el producto se buscaba humanizar la marca, y lo que hicieron fue un anuncio titulado “Tus estrellas de Rock no son como nuestras estrellas de Rock”. En este anuncio salía un empleado de la empresa hablando a la cámara, mientras tanto, un comercial de la misma empresa salía con una camiseta con la cara de ese empleado, el comercial estaba haciendo el payaso detrás de este. Pues esa tontería fue subida a You tube y en poco tiempo llegó a ser un video muy viral, porque era gracioso. 

Este video tuvo tanta repercusión que consiguió más de un millón de visitas en you tube, además de ser difundido en redes sociales y  blogs. En estos lugares la mayoría de las personas demandaban la camiseta con la cara del empleado.

La empresa Intel en vez de dejarlo pasar como una anécdota agradable, lo que hizo fue hacer 100 camisetas y sortearlas a través de un concurso en Twitter. Este concurso duró un mes y tuvo una gran acogida.
Pero Intel cuando terminó el concurso no dejó ahí la idea, sino que pidió a todos los ganadores que se hicieran una foto en cualquier lugar con la camiseta regalada y que la subieran a Twitter o Facebook, dándole así más promoción aún a su producto entre sus consumidores y a un coste casi 0. Una cosa tan simple y tan barata creó una experiencia de marca tan grande entre los usuarios, que conllevó un aumento de las ventas de ese producto y una mayor confianza en la marca por parte de los consumidores.



En definitiva en Internet la fuerzas se igualan entre compañías, si somos despiertos y aprovechamos las oportunidades que aparecen.

jueves, 24 de marzo de 2011

3 MANERAS EN LA QUE LAS REDES SOCIALES HAN CAMBIADO LAS RELACIONES PÚBLICAS


El uso cada vez más frecuente y masivo de la utilización de las redes sociales ha cambiado la manera en la que la gente se comunica y comparte información. Según datos recientes, Facebook representa hoy el 12,3% del tiempo que los estados unidenses pasan en línea, frente al 7,2% de hace apenas un año. Otro dato importante, es la magnitud obtenida por Twitter, que ha alcanzado ya más de 200 millones de cuentas y más de 110 millones de tweets al día.

Esta gran adicción a las redes sociales ha tenido un gran impacto en todas las industrias, ya que no solo se ven afectadas por los comentarios realizados en estas redes sociales, sino que estas mismas empresas, empiezan a fijar estrategias en estos medios. Las relaciones públicas por tanto, no es una actividad excepcional a la que no le ha afectado, sino que todo lo contrario, ha sido una de las más influenciadas. Por tanto las 3 maneras en las que ha cambiado las relaciones públicas son:
  1. Conversación versus discursos:
Se ha pasado el tiempo en el que los profesionales de las relaciones públicas daban su discurso y se quedaban tan a gusto. Estamos en un mundo actual, en el que existen multitud de canales por los que se pueden contestar a estos profesionales. Por tanto, entramos en una era de conversaciones, donde tanto la empresa como los consumidores pueden establecer interacciones en tiempo real conociendo cada uno lo que quiere el otro. Esto para las organizaciones da lugar a un nuevo panorama, donde puede conocer de primera mano si lo que están haciendo está gustando y está teniendo aceptación o no.

     2.  Recopilación de información:

La velocidad de intercambio de información es más rápida que nunca y los profesionales de las relaciones públicas tienen acceso a una mayor cantidad de información. Esto puede suponer la solución de estrategias o acciones fallidas. Además a través de la utilización de estas redes sociales, estamos más cerca de nuestros potenciales clientes que nunca antes. Por ejemplo, si lo que vendemos son sillones, con una búsqueda de esa palabra en Twitter o Facebook, podemos conocer qué tipo de personas están hablando de ese tema, que es lo que quieren y cuando lo quieren. Eso antes hubiera sido imposible de conseguir con tanta facilidad y precisión.


Otro punto destacable en esta recopilación de información por parte de los relaciones públicas es que ellos conociendo los gustos y necesidades de los posibles consumidores, pueden crear una imagen favorable de la marca, lo que puede conllevar en el futuro al inicio de una relación durarera.


      3.   Servicio personal:

Con la entrada en el juego de las redes sociales, va a haber un cambio en la información que transmiten los relaciones públicas. Este cambio va a ser que la mayoría de mensajes que mande, no van a ser a las masas de manera masiva, sino que ahora es el momento de la información individual y específica. Esto va a ser posible, gracias a que en las redes sociales conoceremos a nuestro target de manera pormenorizada, dándonos la posibilidad de personalizar nuestras ofertas y comunicaciones a cada uno de ellos.

Pero estos medios no solo va a cambiar la forma en la que los relaciones públicas difundes sus mensajes, sino que también la forma en la que los clientes transmiten sus ideas con respecto a las empresa, ya que antes un cliente enfadado con las empresas lo máximo que podía llegar es a hablar entre sus amigos o familiares de lo mal que se había portado. Esto ahora se ha acabado, debido a la difusión y  viralidad de estas redes sociales un consumidor cabreado con una empresa puede llegar a difundir el mensaje a miles de personas, lo que conlleva aún más dificultosa la tarea del relaciones pública.

En definitiva nos encontramos en un mundo cada vez más cambiante, donde las cosas que se hagan bien, va a traernos muchos éxitos, pero también los fallos se van a pagar caros. Por ello, una buena estrategia de marketing online, o una consultoría que te apoye en las tomas de decisiones de tu negocio se va a volver fundamental e imprescindible.

domingo, 20 de marzo de 2011

7 CONSEJOS Y MEDIO PARA VENDER POR INTERNET EN EL EXTRANJERO


Estamos viviendo en un mundo que está más conectado que nunca. Y un ejemplo de esto, es  que la famosa novela de “La vuelta al mundo en 80 días” nos parece de risa, ya que en la actualidad somos capaces de dar la vuelta al mundo en fracciones de segundo  gracias al poder de internet. Este escenario donde estamos más conectados gracias a las nuevas comunicaciones abre nuevas oportunidades que continuamente exceden los límites de nuestra imaginación. Una de las mayores posibilidades que ha traído este nuevo mundo, ha sido la fácil comercialización de las empresas a público extranjero. Aquí os dejamos 7 consejos y medios para hacer precisamente esto:

Consejo 1: Estudia la cultura del contenido que ofreces:
Sabemos que es importante en la creación de contenidos, que este agregue valor. Pero sin embargo, este valor puede ser diferente según el lugar del mundo en el que estemos. Asegúrese que el valor que añadas es significativo para el público objetivo al que va dirigido, y no utiliza la misma información para todo tipo de poblaciones, porque lo que puede ser normal en un lugar, puede ser ofensivo en otro punto.

Consejo 2: Widgetiza tu lenguaje:
Si deseas hacer un llamamiento a un público objetivo que utiliza otro idioma, tendrás que proporcionar herramientas de traducción para que esto sea más fácil para ellos. En este caso si te intentas dar a conocer a través de un sitio web, deberás añadir un icono con la bandera de este lugar y que tu target pueda hacer clic sobre ella y vea esa página traducida. Si por el contrario,  te estás intentando dar a conocer a tu público a través de un blog y no quieres estar haciendo las tareas de traducción cada vez que escribes un artículo, sería bueno poner un widget en tu página, que les facilite a tus posibles consumidores extranjeros,  el leer estos en su lengua materna.

Consejo 3: Aprende a utilizar los colores.
Los colores nos parecen algo irrelevante, pero cuando intentamos vender o difundir nuestra marca en el extranjero se vuelve algo muy importante.  Además una buena asociación de colores en cada país puede marcar la diferencia entre tener éxito o no. Un ejemplo de esto que hablo,  son los diferentes significados que tienen cada color en los distintos lugares. En España el color blanco, es el color elegido por las novias para vestir en las bodas, lo que significa un nuevo comienzo, pero este mismo color, en la India tiene un significado totalmente distinto, ya que es el color de la muerte. Por tanto una vez que nos ponemos como objetivo vender nuestros productos en el extranjero, tenemos que ver si nuestro logo y colores corporativos son adecuados o tenemos que cambiarlos.

Consejo 5: Considere la posibilidad de contenidos especializados.
Cuando nos referimos a este punto, estamos puntualizando que si estamos haciendo un llamamiento para que nos compren en otros países, no tenemos que asustarnos cuando ofrecemos un contenido que no es relevante para los clientes de nuestro país. Un ejemplo de esto, es cuando el artículo que estamos escribiendo es informativamente específico para los potenciales clientes de una región determinada.

Consejo 6: Desconfié de la legalidad
Las leyes cambian enormemente de un país a otro, así que es importante que usted investigue y encuentre lo que le haga falta, ya sea información sobre los envíos, los pagos, la política de privacidad u otros detalles que influyan en las operaciones de la empresa en otros países. Usted se quedará sorprendido de las enormes diferencias que se producen de un lugar a otro. ¿Sabía que en Alemania está prohibido utilizar Google Analytics?.

Consejo 7: Conectar con reconocidos líderes de opinión regionales:
Para tratar de ser visible en los países que nos dirigimos, una buena acción o estrategia es conectar con personas o grupos reconocidos allí. Esto haría referencia a bloggers importantes, redes sociales, presentadores de televisión, personas importantes en tu sector, etc. Por tanto, asociarnos a aquellos que tienen voces reconocidas en el lugar en el que queremos entrar en una buena idea-

Consejo 7,5: Mantener la voz:
Una vez conseguido alzar la voz y que la gente de ese lugar te escuche, gracias a la relación que has creado con líderes de opinión en ese país, el siguiente paso es aportar contenidos relevantes, que haga que ese público objetivo nos siga y en definitiva nos compre.

No existe un patrón determinado que seguir para alcanzar el  éxito de nuestro negocio en internet en otros países, pero aquí os hemos dejado una serie de consejos que pueden ayudarte mucho. Otro punto relevante es desarrollar buenas estrategias y acciones de marketing online, que al igual que dijimos con las leyes, hay que investigar para saber cuál es la más adecuada a donde nos dirigimos. Este es un paso importante incluso cuando nos dirigimos a regiones diferentes dentro de nuestro país. No es lo mismo llevar a cabo el marketing digital dirigido a la población de Cantabria que a la de Sevilla.

martes, 15 de marzo de 2011

LAS WEBS DE COMERCIO ELECTRÓNICO UN VALOR EN ALZA

Conocemos datos de que cada vez hay una mayor tendencia de las personas a utilizar internet a la hora de hacer sus compras.

Pero  no solo los usuarios entran en tiendas de e-comerce para comprar sus productos, sino que un paso previo que dan las personas  a esta compra, es la búsqueda de información en la red. Un estudio sobre el consumidor de digital TNS, informa  que a nivel mundial el 43% de las búsquedas de un producto o servicio se realizan a través de internet. Esto quiere decir, que las personas antes de decidir que producto o servicio elegir, se informan de cuáles son sus características, sus precios, etc… Por ello la importancia de tener una website es cada vez mayor, ya que a través de ella podemos describir los productos que ofrecemos y sus precios. Pero con una web de comercio electrónico podemos dar un paso más y es hacer que una vez que el usuario se haya informado de todo, facilitarle que esa compra se haga en nuestra tienda.

Podemos decir que todavía el 74% de las ventas se realizan de la forma normal, acudiendo la persona a una tienda física, pero esta tendencia se está revirtiendo, con esto quiero señalar, que cada vez compramos más a través de internet, y un dato clarificador, es que hay productos que ya parecen exclusivos de compra en websites. Estos son los casos de los sectores de viaje y de móviles, porque ¿quién no ha comprado un billete de avión a través de internet?.

Por datos del INE, conocemos que desde 2002 la evolución de portales con comercio electrónico ha crecido de manera exponencial, y esto es mayormente debido, a que se espera que de aquí a 5 años el 34% del total de las compras que se hagan en el mundo se realicen a través de webs de e-comerce.

Hoy en día, hay mucha gente que se han dado cuenta de que este tipo de ventas es el futuro y ya se comercializan desde preservativos (un producto muy vendido por su confidencialidad) hasta material y componentes informáticos.


Pero eso sí, hay que saber que llevar una web de comercio electrónico, no es solo hacerla y dejar que se quede en el mar de internet perdida, sino que lo adecuado es hacer estrategias y diseñar acciones de marketing online para que tu web sea vista y cuando alguien quiera comprar el tipo de producto que tu vendes, te vea a ti primero. Esto solo se consigue ocupando los primeros puestos en los principales buscadores.

miércoles, 2 de marzo de 2011

Curso Gratuito Marketing Online - Social Media Marketing en Sevilla

El contenido es sín duda el Rey en Internet y generarlo es el camino para que los usuarios conozcan tu marca/producto.

Pero ¿como consigue esta creación de información, transformarse en publicidad para mi negocio?
Es muy sencillo, debemos crear una estructura, la cual será la encargada de difundir dichos contenidos a través de la red y así llegar hasta nuestro target (público objetivo).
Para producir información o sea noticias, debemos crear un soporte ya sea en forma de blog o de web y difundirla a traves de canales como: feeds, foros, redes sociales, microblogging, etc...

Existen diversas aplicaciones para difundir vuestras noticias, a traves de las redes sociales y en cuanto a los feeds, os recomiendo usar feedburner, a mi me va genial.

También podeís difundirlas a través de portales como Meneamé y usar agregadores de noticias (Bookmarking) como Delicious y Netvibes.


Pero no se os puede olvidar un detalle, hay que saber elegir las redes sociales y los medios a traves de los cuales vaís a difundir vuestras noticias, ya que dependiendo de vuestro sector/actividad, serán mas convenientes unos u otros.

Todos estos elementos serán explicados y puestos en práctica en nuestro proximo taller/seminario de Marketing Online que tendrá lugar el próximo Lunes día 7 de Marzo, en Tomares, Sevilla y más concretamete en la Calle Ibarra, nº 2, en el edificio de La Agencia de Desarrollo Local.

Envía tu solicitud a este mail o desde la solicitud de la Fanpage oficial.

¡Apúntate!

martes, 1 de marzo de 2011

Optimiza tu perfil de LinkedIn para salir en los primeros puestos.

Seguro que te has preguntado cómo optimizar tu perfil Linkedin puede aparecer en los primeros puestos de los resultados de búsquedas relacionadas con tu categoría profesional. Pues bien, quiero ofrecerte algunos consejos que de verdad  funcionan y que van a incrementar tus apariciones en búsquedas y r el tráfico hacia tu perfil Linkedin.   
  
     1. Los perfiles mejor posicionados introducen las keywords en el Titular Profesional, (la descripción profesional que aparece bajo tu nombre) y en los Cargos que han desempeñado.
    
2.   Trata de que, además, esa o esas Keywords aparezcan repartidas a lo largo y ancho de tu Perfil Linkedin. Todos los perfiles situados en la primera página de los resultados de búsqueda, hacen aparecer la palabre clave mencionada, no menos de 16 veces, con un máximo de 35.
Utiliza el “Extracto” y las “Especialidades”, pero también la “Experiencia Detallada”, para hacer aparecer las palabras clave que te interesan. Este punto es fundamental, no solo es importante el lugar donde situar las palabras clave sino la cantidad en que aparecen.
 
3.   La idea de que es necesario tener el perfil desarrollado al 100% para aparecer bien posicionado en las búsquedas, no se puede confirmar. De hecho, tres de los cuatro perfiles que aparecen mejor posicionados, no tienen recomendaciones, ni foto, y dos de ellos, además, no han desarrollado ni “Extracto” ni “Especialidades”, condiciones todas ellas imprescindibles para tener un perfil completamente desarrollado. De todas formas, es mejor completarlo al 100%. No desarrollamos completamente un  perfil por motivos de “SEO”, sino por comunicar con nuestro público objetivo, por transmitir información clave que nos puede generar oportunidades profesionales de interés. 

4.   El buscador de Linkedin, también entra en las aplicaciones, con lo que si tienes presentaciones Power Point, sería interesante que las hagas aparecer en tu perfil a través de aplicaciones como Slideshare y Box.net. También, si tienes un blog, ”cuelgalo” de tu Perfil y trata de que las palabras clave de interés aparezcan en títulos y en contenido. Lo mismo ocurre con los grupos. El buscador también identifica la palabra clave en el título del grupo, por tanto, es un medio más de incrementar su aparición en tu perfil.   

5.   Un buen lugar para hacer aparecer la palabra clave es el apartado “Sitios Web”. Edita esta opción y comprueba que, aunque Linkedin te facilita nombres por defecto del tipo “Sitio web personal, Sitio web de la empresa, Blog, Fuente RSS”, te propongo que escojas la opción “Otros”. Al hacerlo, se abre una nueva caja de escritura en la que puedes elegir el nombre del enlace. Introduce aquí, si tiene sentido, la palabra clave que hayas seleccionado. Por supuesto, lo mismo cabe decir en relación al nombre del sitio web.
 
6.  Para comprobar el número de veces que aparece una keyword en tu perfil o en cualquier otro, entra en el perfil en cuestión. Presiona “CRTL + F”, observarás como en la parte inferior de tu navegador se abre una caja de escritura. Escribe en ella la palabra clave y verás como, si están en el perfil, estas se vuelven  amarillas a lo largo de todo el perfil. No solo te informa del número de veces que se repiten, sino que podrás saber los lugares en los cuales entra el buscador Linkedin.  

Utiliza estos útiles aunque breves consejos y descubre como tu perfil comienza a aparecer en mayor número de búsquedas y en mejores posiciones, en muy poco tiempo.